Condizioni generali di contratto per la vendita dei prodotti
1. Titolare del sito, dei contenuti, del servizio
La Titolare del sito www.annacaffe.org è Anna Caffè srl impresa sociale, con sede in Borgo San Lorenzo (FI), Via Don Luigi Sturzo, 37-39 (C.F. e P. IVA 06921280480), iscritta al Registro delle Imprese della Camera di Commercio di Firenze al n. REA FI-666352. E-mail: info@annacaffe.org; pec: annacaffe@legal.email.it (di seguito Anna Caffè).
Anna Caffè è un’impresa sociale che produce e vende caffè di alta qualità, secondo i criteri della responsabilità sociale.
2. Parti del contratto
Le presenti Condizioni generali di contratto disciplinano l’acquisto dei prodotti presenti sul sito www.annacaffe.org (in seguito anche il Sito), da parte degli utenti (in seguito anche il Cliente) e sono valide tra Anna Caffè e il Cliente/consumatore, che effettua acquisti on line attraverso il Sito, con esclusione dei soggetti che agiscono nell’ambito dalla propria attività commerciale, professionale o imprenditoriale.
3. I prodotti in vendita sul Sito
Sul Sito è presente una sezione shop nella quale sono descritti i prodotti acquistabili on line, tra cui principalmente:
– Caffè macinato e in grani
– Caffè in cialde e in capsule
Per ciascun prodotto è presente una scheda, che ne descrive le caratteristiche, il peso, il prezzo, unitamente ad una immagine indicativa della confezione.
4. Come acquistare i prodotti
Per effettuare acquisti sul Sito non è necessario registrarsi.
Nella sezione shop del Sito è presente il catalogo di tutti i prodotti in vendita, con la rispettiva descrizione.
Scelto il prodotto o i prodotti, sarà necessario inserirli nel carrello e per completare l’acquisto si dovrà cliccare su Procedi con l’0rdine.
Si aprirà la pagina del pagamento (check-out), dove si potranno verificare i prodotti inseriti nel carrello, il prezzo totale della merce e le spese di spedizione.
Occorrerà compilare il form con i dati personali e l’indirizzo di consegna, accettare la privacy policy e le condizioni generali di contratto e infine cliccare su Continua su PayPal, dopo aver verificato l’esattezza dei dati inseriti e dei prodotti nel carrello.
5. Come pagare
Cliccando su Continua su PayPal, il Cliente sarà reindirizzato all’esterno del Sito, alla pagina di Paypal, dove potrà effettuare il pagamento, scegliendo tra i canali disponibili sulla piattaforma (carta di credito, conto Paypal).
La transazione sulla piattaforma Paypal avverrà senza che i dati bancari dell’Utente siano visibili al destinatario del pagamento.
Eseguito il pagamento, il sistema invierà al Cliente una mail, all’indirizzo indicato in fase di acquisto, contenente la conferma d’ordine ed il riepilogo dei prodotti acquistati.
6. Conclusione del contratto e fatturazione
La lingua disponibile per la conclusione del contratto è quella italiana.
Il contratto di acquisto, che sarà conservato negli archivi di Anna Caffè per un tempo massimo di 5 anni, si considera concluso con l’invio, da parte di Anna Caffè, della conferma d’ordine all’indirizzo indicato in fase di compilazione del form.
Anna Caffè si riserva di non dare corso ad ordini che siano incompleti o non corretti nei dati registrati.
Per ciascun ordine sarà generata una fattura/ricevuta che sarà inviata via mail al Cliente, oltre che al sistema di interscambio per la fatturazione elettronica.
7. Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono a carico del cliente ed ammontano ad Euro 8,00 (otto/00), su tutto il territorio italiano, per acquisti fino a Euro 80,00.
Per acquisti superiori ad Euro 80,00 (sconti esclusi) le spese di spedizione, su tutto il territorio italiano, sono gratuite.
8. Spedizione della merce
Anna Caffè preparerà la spedizione e consegnerà la merce al corriere entro 1 giorno lavorativo dall’invio della mail di conferma ordine.
Al momento della spedizione della merce, il Cliente riceverà una mail con un codice, che consentirà di tracciare lo stato di spedizione del pacco.
9. Consegna della merce
Il corriere consegnerà la merce entro 1/3 giorni lavorativi dalla spedizione.
In ogni caso, la merce sarà consegnata al Cliente al massimo entro 10 giorni dall’acquisto.
Al momento della consegna del pacco da parte del corriere, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dello stesso.
Se il pacco risulta visibilmente danneggiato o manomesso, il Cliente può accettarlo con riserva oppure respingerlo, indicando la relativa motivazione al corriere.
In caso di accettazione del pacco con riserva, se il Cliente intende restituire la merce, dovrà farlo entro 14 giorni dal ricevimento del pacco, restituendo la merce via posta all’indirizzo Anna Caffè srl impresa sociale, Borgo San Lorenzo (FI), Via Don Luigi Sturzo, 37-39.
Il Cliente riceverà, entro 14 giorni dalla restituzione, la consegna di un bene integro, identico a quello già ordinato, se disponibile, o la restituzione del prezzo pagato, se il bene non sarà disponibile.
10. Diritto di recesso dell’Utente
Il diritto di recesso è escluso con riferimento ai prodotti alimentari, per motivi di igiene e sicurezza.
Tuttavia, ci sta molto a cuore la soddisfazione dei nostri clienti. Ogni eventuale questione relativa alla merce acquistata può quindi essere sempre segnalata con una mail all’indirizzo: info@annacaffe.it.
Troveremo insieme una soluzione.
11. Limitazioni di responsabilità
Anna Caffè non è responsabile per disservizi dovuti a causa di forza maggiore o a caso fortuito, anche se dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet.
Anna Caffè non è responsabile per ritardi nella consegna o mancate consegne eventualmente dovuti a cause di forza maggiore (a titolo di esempio: eventi atmosferici eccezionali, pandemie, sospensione della produzione, della circolazione o delle forniture imposti dall’Autorità o da provvedimenti legislativi).
Ogni problema può comunque essere segnalato con una mail all’indirizzo info@annacaffe.it.
Troveremo insieme una soluzione.
12. Legge applicabile
Queste Condizioni generali di contratto sono valide sul territorio italiano e sono regolate dalla Legge italiana, in particolare dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dalla Legge che disciplina il commercio elettronico (D.Lgs. 70/2003).
13. Foro competente
Per ogni controversia che dovesse sorgere con riferimento all’esecuzione o interpretazione del presente contratto, sarà applicata la legge italiana come sopra indicata e sarà competente il Foro individuato con riferimento alla residenza del Cliente, in accordo con le relative norme del Codice del Consumo.
La Commissione Europea ha introdotto una piattaforma online per la risoluzione delle dispute riguardanti i consumatori. Tale piattaforma é completamente operativa ed accessibile online (http://ec.europa.eu/consumers/odr).
14. Modifiche alle condizioni generali di contratto
Anna Caffè potrà in qualunque momento modificare le presenti condizioni di contratto, senza darne avviso.
Anna Caffè raccomanda quindi ai propri Clienti di leggere sempre le Condizioni generali di contratto, prima di concludere un acquisto.
15. Trattamento dei dati personali
L’informativa sul trattamento dei dati personali è presente su questo sito alla pagina Privacy policy.
È previsto che il Cliente legga ed accetti l’informativa sul trattamento dei dati personali, prima di concludere l’acquisto.
Ultima modifica: dicembre 2020